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Dr. Holger Schmidt ist Redakteur bei der F.A.Z. und allen ein Begriff, die sich mit Social Media auseinander setzen. Seine aktuelle Präsentation über Social Media im Unternehmen bringt neue Zahlen zu Facebook, Twitter und Foursquare. Er beleuchtet die ökonomischen Hintergründe, vergleicht die deutschen Geschäftsmodelle mit den amerikanischen und zeigt Einsatzgebiete für Unternehmen und Manager.

Bildquelle: aboutpixel.de / Und weg ist er © jacques Kohler

Frau Merkel hat es gerade schwer: Die Äußerung, dass deutsche Atomkraftwerke sicher seien, erschien vor einer Woche noch beruhigend. Heute erscheint sie manchen als Farce, anderen als Irreführung. Ob es sich eher um das eine oder das andere handelt, soll hier nicht weiter von Belang sein. Viel interessanter ist, warum dieser eine Satz so viel politische Probleme verursacht – Stichwort Krisenkommunikation.

„Die deutschen Atomkraftwerke sind sicher.“ Bestimmte Autos gelten zwar auch als sicher, aber jeder weiß, was passiert, wenn der Fahrer mit 180 km/h gegen eine Hauswand rast: Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass er das nicht überlebt. Sicher ist ein Auto also nur unter bestimmten Bedingungen.

Aber genau diese Information wurde beim Satz des Anstoßes ausgelassen: Das Restrisiko fehlt. Eine Voraussetzung dafür, dass die Kettenreaktion im Reaktor nicht außer Kontrolle gerät ist zum Beispiel, dass das Kühlsystem läuft. Das wiederum kann …

Steven Pinker, Harvard College Professor und Johnstone Family Professor im Department of  Psychology an der Harvard University, erklärt die Wirkung von Anspielungen – ihre Vor- und Nachteile.

In seinem Video erklärt er die drei grundlegenden Arten von Beziehungen: Dominanz (zum Beispiel Chef und Angestellter), Freundschaft oder Solidarität (Familie und Freunde) und ein Verhältnis auf Gegenseitigkeit (Käufer und Verkäufer).
 

 
Manchmal ist das Verhältnis zwischen zwei Menschen jedoch nicht ganz klar. Ist mein Chef auch mein Freund? Kann ich meinem Partner vorschreiben, was er zu tun hat?  In diesem Fall werden laut Pinkert Anfragen häufig verklausuliert, um das Verhältnis nicht zu gefährden.

Seiner Meinung nach führen Anspielungen anstatt Klartext dazu, dass das Gesagte “zurückgenommen” werden kann. Zwar wissen beide Gesprächspartner, worum es geht, aber  sie wissen nicht mit Sicherheit, ob auch der andere wußte, dass sie wissen, worum es geht. Auf diese Art werden offene Konflikte vermieden.

Auf …

Soziale Medien verändern die Art, wie bestimmte Zielgruppen kommunizieren, sich informieren und Kaufentscheidungen vorbereiten. Viele Unternehmen wissen noch nicht, wie sie mit dem neuen Kanal umgehen sollen, vor allem weil er eine neue Kommunikationskultur erfordert und die traditionellen Strategien nicht greifen.

Im Strategie-Workshop klären wir gemeinsam mit Ihnen:

• ob das Engagement in sozialen Medien für Ihr Unternehmen sinnvoll ist (Zielgruppen, Vor- und Nachteile sozialer Medien etc.)
• für welche Abteilungen es sich lohnt (beispielsweise PR, Kundenservice, Vertrieb; Kosten-Nutzen-Abwägung)
• mit welchem Ressourcen-Einsatz Sie rechnen müssen (ein oder mehrere Mitarbeiter, Auslagerung an einen Partner etc.)
• wen Sie im Unternehmen in Ihr Vorhaben einbinden sollten
• wie Sie Ihre Corporate Culture in den sozialen Medien darstellen können (Wording, Themen etc.)

Neben der strategischen Beratung zum Thema Social Media unterstützen wir Sie konkret im Tagesgeschäft, bei der Entwicklung Ihrer digitalen Gesprächsplattformen und der Umsetzung von Kampagnen. Wir gehen für Sie ins Netz, analysieren, wie Ihr Unternehmen …

Der animierte Vortrag von Dan Pink bei der Royal Society of Arts in London verknüpft alte und neue Erkenntnisse über Motivation – im Beruf und privat.

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