Newsroom RubyCom

Düsseldorf, 25. April 2012. Die Fähigkeit mit Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden in anderen Ländern zusammenzuarbeiten hat großen Einfluss auf die finanzielle Entwicklung eines Unternehmens. Zu diesem Ergebnis kommt eine unabhängige Studie von The Economist Intelligence Unit (EIU) unterstützt von EF Education First (EF): 64 Prozent der Befragten gaben an, dass die Verbesserung der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg ein “kritischer Faktor” für die Erhöhung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens in den letzten drei Jahren gewesen sei. Wenn der Austausch zwischen Mitarbeitern verschiedener Länder und Kunden verbessert würde, hätte das außerdem positive Auswirkungen auf den Umsatz, den Gewinn und den Marktanteil der Organisation, so die Meinung der Mehrheit der Teilnehmer. Die Ergebnisse basieren auf der Befragung von 572 Führungskräften der oberen Managementebene von Unternehmen und Institutionen plus einer Reihe vertiefender Interviews.

(c) EF 2012

Intern wirkt sich die Verbesserung der Kommunikation über Landesgrenzen hinweg am meisten auf die Strategie und das operative Geschäft aus (39 Prozent). Extern profitieren die Beziehungen zu Kunden (55 Prozent) sowie der Absatz im Ausland (43 Prozent) am meisten. …

Unterstützt Unternehmen auf dem Weg zur Operational Excellence; bringt WFM in noch mehr Abteilungen mit besseren Funktionalitäten für Niederlassungen, Contact Center und Back-Office

Kiel, 2. 11. 2011 – Die neue webfähige Enterprise Workforce Management-Lösung (WFM) von Verint ist ab sofort verfügbar. Sie erweitert die Möglichkeiten für die unternehmensweite Nutzung von WFM in Organisationen jeder Größe und basiert auf der Impact 360® Workforce Management™-Lösung. Ihre Einführung folgt auf die Akquisition des WFM-Anbieters Global Management Technologies (GMT™) Anfang des Monats.

Verint Enterprise Workforce Management ist die erste Unternehmenslösung ihrer Art, die Schlüsselaspekte für den optimalen Personaleinsatz einheitlich darstellt, und zwar für alle Kundenkontaktpunkte und Kommunikationskanäle. Viele Unternehmen wollen den Einsatz von Personal und Ressourcen sowie die Aufgabenverteilung unternehmensweit strategisch planen und vorausberechnen. Sie wollen ihre Mitarbeiter optimal einsetzen und den Wertbeitrag der eigenen Ressourcen erhöhen. Ein Eckpfeiler für die Organisation reibungslos laufender Prozesse ist ein holistischer WFM-Ansatz, der ermöglicht, Menschen, Prozesse und Arbeitsleistung unternehmensweit zu steuern und nachzuverfolgen.

Als strategischer Teil der Impact 360 Workforce Optimization™-Suite bietet die Enterprise Workforce Management-Lösung von Verint …

Anteil sinkt kontinuierlich seit 2000

IT hautnah - Der Girls' Day gibt Mädchen Einblick in technische Berufe; Quelle: Kommunale Informationsverarbeitung Reutlingen-Ulm (Thomas.Wagner@rz-kiru.de)

Frankfurt am Main, 14. April 2011. Frauen sind in der deutschen IT unterrepräsentiert. Die neusten Zahlen des IT Job Boards zeigen, dass lediglich rund 12 Prozent der IT-Experten hierzulande Frauen sind, in Großbritannien haben sie einen Anteil von 16 Prozent. Weibliche IT-Experten werden in Deutschland seit Jahren immer seltener: 2008 waren es laut Bundesagentur für Arbeit noch 18,7 Prozent, im Jahr 2000 sogar 20,4 Prozent.

Fachkräftemangel entgegenwirken

Angesichts des Fachkräftemangels in der Branche, die der BITKOM mit 843.000 Arbeitsplätzen als den zweitgrößten Arbeitgeber in der deutschen Industrie bezeichnet, könnte das Problem gemildert werden, wenn die IT gezielt unter Berufseinsteigern und Studienanfängern für den Beruf wirbt. „Der Girls’ Day ist eine gute Initiative, durch die Mädchen erfahren, was für Chancen und spannende Berufsbilder ihnen die Informatik bietet“, kommentiert Peter Healey, Sales Director Europe beim IT Job Board. „Außerdem zeigen ältere Studien von uns, dass die IT-Fachleute Chefinnen und gemischten …

travianet verwendet WFM-Lösung von Verint

Lösung unterstützt Expansion des Reisebuchungs- und Service-Anbieters

Kiel, 14. 09. 2010 – travianet, einer der Marktführer im Bereich Reisepartnerprogramme, arbeitet jetzt mit der Impact 360® Workforce Management Software von Verint® Witness Actionable Solutions®. Der Verint-Partner Tele´Train beriet travianet im Hinblick auf die Verbesserung der Prozesse, implementierte die Lösung im Juli 2010 und schulte die Mitarbeiter. Inzwischen werden die Schichten von 170 Agenten – überwiegend Reisekaufleute – mit der Software geplant. Das Unternehmen nutzt die Lösung außerdem für die Vorhersage des Anruf-Aufkommens, die Einhaltung der Schichtpläne und für das Reporting.…

Frankfurt am Main, 5. August 2010. Bei 48 Prozent der IT-Experten fördert Urlaub die Leistungsfähigkeit im Beruf. Sie erklären, nach den Ferien effektiver zu arbeiten. Eine Umfrage des IT Job Boards unter 118 Teilnehmern ergab außerdem, dass 67 Prozent der IT-Experten im Urlaub  nach weniger als vier Tagen abschalten können. Sich komplett von der Arbeit abzukoppeln schaffen aber weniger als die Hälfte der Befragten, 54 Prozent bleiben mit den Kollegen über Blackberry, Handy und Laptop in Kontakt.

Wie oft prüfen Sie über Laptop, Handy oder Blackberry, ob es Neuigkeiten auf Ihrer Arbeit gibt?

Welche Verpflichtungen halten Sie davon ab, länger Urlaub zu machen?

…