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Anforderungen an IT-Architekten im Wandel

Social Media verändern IT-Jobprofile

Frankfurt am Main, 20. Juli 2011. Das IT Job Board.de beobachtet, dass die steigende Nutzung von Sozialen Medien die Jobprofile von IT-Mitarbeitern verändert und neue entstehen lässt. Inzwischen gibt es beispielsweise ein eigenständiges Anforderungsprofil für Entwickler von Social Media-Anwendungen. Darüber hinaus verändern sich die Aufgaben von Architekten der Unternehmens-IT, sie müssen sich neben der IT auch immer besser im geschäftlichen Umfeld ihres Unternehmens auskennen.

Neues Profil: Entwickler von Social Media-Anwendungen

Da Unternehmen immer mehr Kunden über soziale Medien erreichen, steigt die Bedeutung von Widgets, Spielen und Online-Tools für Marketing und Vertrieb. Für die Entwicklung dieser Software werden Bewerber mit Kenntnissen in PHP, Javascript, HTML und .Net gesucht. Darüber hinaus sollten sie sich mit AJAX, CSS, Silverlight, SDK und dem iOS auskennen.

Peter Healey, Sales Director Europe beim IT Job Board, erklärt: „Wir glauben, dass es in diesem Bereich auch in den nächsten Jahren mit hohem Tempo weitergehen wird und der Bedarf an Entwicklern kontinuierlich steigt. Allein Facebook hat derzeit 750 Millionen …

Frankfurt am Main, 10. Mai 2011. Obwohl inzwischen viele IT-Fachleute in Deutschland soziale Netzwerke für die Jobsuche nutzen, kam es dabei bislang selten zum Vertragsabschluss, das ergab eine Studie des IT Job Board unter 249 IT-Fachleuten in Deutschland. Die Ergebnisse zeigen, dass die am häufigsten genutzten Methoden bei der Stellensuche die Vorstellung beim Headhunter und das Lesen von Anzeigen in Online-Medien oder auf IT-spezifischen Jobplattformen sind.

Online wird mehr gelesen als Print

„Bevorzugt werden Angebote, die zum einen im Internet verfügbar und zum anderen speziell auf die IT-Branche zugeschnitten sind. Anzeigen in Online-Medien werden beispielsweise doppelt so oft gelesen wie Inserate in Tageszeitungen. Die Print-Ausgaben von Fachmagazinen erreichen nur 12 Prozent in dieser Zielgruppe“, kommentiert Peter Healey, Sales Director Europe beim IT Job Board.

Web 2.0: hier wird gesucht, aber nicht gefunden

Unter den sozialen Netzwerken wurde Xing bislang am häufigsten für die Jobsuche ausprobiert (65 Prozent), allerdings fanden hier lediglich 23 Prozent eine neue Stelle. Auf LinkedIn waren es 6 und auf Facebook und Twitter jeweils 2 Prozent. 73 …

Claire Richardson, Director Workforce Optimisation Solutions, Verint Systems

Analyse-Lösungen helfen, auf Probleme zu reagieren, bevor sie im Netz diskutiert werden

Frage: Viele Unternehmen fürchten, dass negative Beiträge in sozialen Medien ihren Ruf in Gefahr bringen. Ist diese Sorge berechtigt?
Claire Richardson: Da es heute sehr einfach ist, seine Meinung über das Internet zu veröffentlichen, wird diese Möglichkeit immer häufiger genutzt. Produktbewertungen gehören inzwischen zum Standard. Das Problem ist, dass viele Unternehmen unvorbereitet von negativen Blogbeiträgen, Facebookeinträgen oder Tweets überrascht werden und deshalb nur reagieren können. Wenn sie früher von den Problemen wüssten, könnten sie Eskalationen vermeiden und die Angelegenheit klären, bevor sie negativ im Internet diskutiert wird.

Ist das denn möglich? Woher soll ein Unternehmen wissen, dass es Probleme gibt?
Claire Richardson: Die entsprechenden Daten sind in den meisten Unternehmen vorhanden. Das Problem war bislang immer ihre Auswertung, vor allem wegen der verschiedenen Kanäle und weil es schwieriger ist, unstrukturierte Daten auszuwerten. Verint hat sein Analyseportfolio jetzt so ausgebaut, dass alle Kommunikationskanäle im Contact Center (Text, Sprache und Daten) ausgewertet …

Workshop zur Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung

Social Media – Einsteigen oder nicht?

Babenhausen, 25. Februar 2011 – RubyCom bietet ab sofort 1-tätige Workshops zum Thema Social Media. Sie unterstützen Unternehmen dabei zu entscheiden, ob sie sich in sozialen Medien engagieren sollen und wenn ja, wie. Die Workshops dienen dazu, die individuelle Situation des Unternehmens zu analysieren, Daten zu aggregieren und auf dieser Basis eine Entscheidungsgrundlage zu schaffen.

Soziale Medien verändern die Art, wie bestimmte Zielgruppen kommunizieren, sich informieren und Kaufentscheidungen vorbereiten. Viele Unternehmen wissen noch nicht, wie sie mit dem neuen Kanal umgehen sollen, vor allem weil er eine neue Kommunikationskultur erfordert und die traditionellen Strategien nicht greifen.

Im Social Media-Workshop werden folgende Fragen geklärt:

• ob das Engagement in sozialen Medien für das Unternehmen sinnvoll ist (Zielgruppenanalyse, Erläuterung der Vor- und Nachteile sozialer Medien etc.)
• für welche Abteilungen die Kommunikation über soziale Medien sinnvoll ist (beispielsweise PR, Kundenservice, Vertrieb; Kosten-Nutzen-Abwägung)
• mit welchem Ressourcen-Einsatz das Unternehmen rechnen muss (ein oder mehrere Mitarbeiter, Auslagerung an einen Partner, Voraussetzungen dafür etc.)
• welche Abteilungen in
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Claire Richardson, Director Workforce Optimisation Solutions, Verint Systems

Call Center World 2011

13. Internationale Kongressmesse für Call Center Management, 22. Bis 24. Februar, Berlin

Social Media – Alles im Griff?

Wenn heute ein Kunde unzufrieden ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er seine Meinung im Internet veröffentlicht: In Blogs, Foren oder durch negative Produktbewertungen. Viele Unternehmen werden unvorbereitet überrascht, da sie die Situation nicht rechtzeitig erkannt haben. Dieses Risiko könnten sie vermeiden, wenn sie ein Frühwarnsystem für Probleme hätten und die Möglichkeit zu analysieren, was im Social Media-Umfeld über sie getwittert, gepostet und geblogt wird.

Diskutieren Sie mit Verint die Einsatzmöglichkeiten von Analysesoftware, die technischen Hintergründe und die Auswirkungen auf Kundenservice und Unternehmen. Ihr Interviewpartner in Halle 2, Stand A17, ist Claire Richardson, Director Workforce Optimisation Solutions, Verint Systems. Claire Richardson ist am Nachmittag des 22. Februar und Vormittag des 23. Februar in Berlin. Sie spricht Deutsch. Wenn Sie mit ihr sprechen möchten, schicken Sie mir eine kurze Mail mit einem Terminvorschlag.

Die elektronische Pressemappe steht ab dem 21. …