Artikel-Schlagworte: „Telekommunikation“
Bouygues Telecom setzt Quality Monitoring Software von Verint Witness Actionable Solutions in landesweitem Contact Center-Netz ein
Kiel, 5. 1. 2010 – Das französische Telekommunikationsunternehmen Bouygues Telecom implementiert die neuste Generation der Impact 360®-Quality Monitoring-Lösung von Verint® Witness Actionable Solutions®. Das Unternehmen nutzt die Software an circa 2.000 Agenten-Arbeitsplätzen in sechs Kundenservicecentern in Frankreich. Impact 360 wurde im Anschluss an einen umfassenden technischen Review-Prozess ausgewählt. Die Lösung soll dazu beitragen, die Qualität durch aktive Leistungsmessung, gezielteres Training und spezifischere Ausbildung der Agenten entscheidend zu verbessern. Read the rest of this entry »
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Schlagworte: Contact Center, Impact 360 for Public Safety, Telekommunikation, Verint Systems | 
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Verint bringt Aufzeichnungslösung für öffentliche Sicherheit auf Motorolas Dimetra-IP TETRA-System
Neumünster, 11. 11. 2009 – Die Sprachaufzeichnungsplattform für öffentliche Sicherheit von Verint® Systems wird in Zukunft das Dimetra™ IP TETRA (Terrestrial Trunked Radio)-System von Motorola unterstützen. Dimetra™ IP TETRA ist Teil der digitalen Bündelfunklösungen über TETRA-Standard von Motorola, die für sicherheitskritische Bereiche entwickelt wurden. Read the rest of this entry »
Veröffentlicht in Contact Center, Kundenbeziehung, Pressemitteilung, Verint Systems | Schlagworte: Contact Center, Impact 360 for Public Safety, Telekommunikation, Verint Systems | Keine Kommentare »
