Verbale Kommunikation
Die Art, wie Menschen sich ausdrücken, hat viel mit ihrer Persönlichkeit zu tun. Bewerten sie Sachverhalte eher intuitiv oder analytisch? Freuen sie sich mehr auf den Beginn eines neuen Projektes als auf den erfolgreichen Abschluss? Denken sie langfristig oder haben sie in der Regel nur den nächsten Schritt vor Augen? Kommen sie gut mit chaotischen Situationen klar oder schätzen sie regelhafte, feste Abläufe?
All das und noch viel mehr verrät die verbale Kommunikation. Und wenn sich zwei Menschen nicht gut verstehen, liegt das häufig daran, dass sie in unterschiedlichen Systemen kommunizieren. Mit anderen Worten: Es geht oft gar nicht um die Sache, sondern um die Art, wie sie kommuniziert wird.
Wenn Sie Ihre eigenen Muster kennen und hören, in welchen Systemen Ihre Mitarbeitenden kommunizieren, können Sie sehr viel bewirken: Einerseits können Sie verbal in ihre Welt einsteigen und Sachverhalte so kommunizieren, wie sie Ihrem Gegenüber vertraut sind. Das sorgt für besseres Verstehen und höhere Kompromissbereitschaft. Andererseits können Sie Ihren Mitarbeitenden die Aufgaben geben, die zu ihnen passen: beispielsweise viel Abwechslung versus Routine oder klare Vorgaben versus Entscheidungsfreiheit. Sie wissen dann, warum es manchen Kollegen schwerfällt, Projekte abzuschließen oder Dokumentationen zu schreiben.
Weitere Informationen über den Ablauf eines Coachings finden Sie hier.
Nonverbale Kommunikation
Ihre Körperhaltung, Betonung, Stimmmodulation, Gestik und Mimik bestimmen den Eindruck, den Sie hinterlassen. Wirken Sie sicher, können Sie begeistern (oder beruhigen), ist ihr Auftritt authentisch und das Gesagte interessant?
Nonverbale Signale haben sogar eine noch größere Wirkung als das gesprochene Wort, dementsprechend sind sie ganz wesentlich, damit von Ihrer Präsentation etwas „hängen“ bleibt, damit sich Konflikte beruhigen und Botschaften ankommen. In diesem Bereich geht es nicht nur um Gesten, die das Gesagte unterstreichen. Es geht vielmehr darum, die Zuhörenden in der Stimmung abzuholen, in der sie sich befinden; Aussagen im Raum zu platzieren, so dass Sie mit einem Fingerzeig immer wieder beim Publikum abrufen können; oder stimmlich Dominanz oder Zugänglichkeit zu signalisieren.
Nonverbale Kommunikation wird bei jedem Coaching berücksichtigt, Sie können sich aber auch gezielt in diesem Bereich coachen lassen. Weitere Informationen über den Ablauf eines Coachings finden Sie hier.